Sistema sem fio agiliza serviço de resgate hospitalar
Bandeirantes Emergências Médicas reduziu em, aproximadamente, dois minutos o tempo de atendimento das missões.
Mais do que aumento de produtividade, agilizar processos na área de saúde muitas vezes é uma questão crucial, que envolve o bem-estar do paciente. Acreditando nisso, a Bandeirantes Emergências Médicas (BEM) apostou na implantação de uma solução de envio e monitoramento de ordens de serviço por meio de equipamentos sem fio. Com o novo sistema, os socorristas (motoristas das ambulâncias) recebem informações do chamado por meio de uma mensagem no aparelho Nextel.
Após a conclusão de cada missão, o profissional efetua a baixa, utilizando o menu de respostas pré-definidas no rádio. Para que a BEM tenha o controle total sobre o desempenho das ambulâncias, a central da empresa utiliza a interface web do sistema que permite o monitoramento em tempo real do status de cada missão. Assim, todas as missões são registradas e controladas pela coordenação de tráfego on-line. “Reduzimos em, aproximadamente, dois minutos o tempo de atendimento. Pode parecer pouco, mas quando se trata de emergências médicas, essa agilidade é muito positiva”, aponta Paulo Rogério Carbenite, diretor de operações da BEM.
O diretor conta que antes da adoção do aplicativo, os socorristas recebiam as ordens de serviços por meio de rádio e tinham de anotar o endereço. Após chegarem ao local, eles deviam ligar para a central a fim de posicionar os administradores de tráfego quanto à sua localização e o status do resgate. Segundo ele, com a solução, desenvolvida pela Compera nTime, também é possível diminuir os riscos de repasse incorreto de missões, uma vez que o sistema é todo informatizado.
Roberta Gonçalves é repórter de Saúde Business Web e da Revista Fornecedores Hospitalares.